Ben je toch niet tevreden over jouw product? Of is het beschadigd? Dat is vervelend en daar gaan we iets aan doen, beloofd! Dit zijn onze beloftes op een rijtje:

Voor particuliere klanten geld het volgende:

  • Je hebt 14 dagen bedenktermijn na ontvangst van je bestelling.
  • Wij bieden altijd zeker garantie: gratis ruilen. Wil je het product omruilen of wil je een tegoedbon ontvangen van het aankoopbedrag? Dan vergoeden wij de retour kosten!
  • Wil je liever je geld terug? Dan is dat ook helemaal gratis.
  • Woon je in de buurt of vind je het niet erg om je product zelf naar onze winkel te brengen, dan is dat ook prima.
  • Wil je het retourneren, neem dan contact met ons op via onze mail zodat wij je de retourinstructies kunnen doorgeven, afhankelijk van jouw bestelling.
  • Na deze melding heb je 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren.
  • De terugbetaling hoort binnen maximaal 14 dagen plaats te vinden.
  • Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Voor zakelijke klanten geld het volgende:

  • U heeft 14 dagen na ontvangst van de goederen de tijd om de producten te retourneren. Stuur ons een mail zodat wij de retour proces in gang kunnen zetten.
  • Verpak het product zorgvuldig. U bent zelf verantwoordelijk voor schade en/of vermissing tijdens het transport. Het pakket dient voldoende gefrankeerd te zijn. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde post of een zending onder rembours wordt door ons geweigerd.
  • Zorg ervoor dat de goederen in nog in goede staat zijn en dat ze goed zijn ingepakt. Vermeld op het pakket ook duidelijk uw naam en adresgegevens.
  • Zodra de goederen bij ons binnen zijn en ze ongeschonden en ongebruikt ontvangen storten wij het door u betaalde aankoopbedrag van de terug gestuurde goederen binnen 14 dagen terug op uw rekening.
  • Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Openingstijden

Op doordeweekse dagen verwerken we jouw retour tussen 10:00-17:00. Meld je jouw retour in het weekend aan? Dan nemen we deze op maandag zo snel mogelijk in behandeling. Het verwerken van een retour kan tot 7 werkdagen duren.

Klachten

Heeft u klachten? Bekijk dan deze pagina voor klachtenhandeling.